Nove em cada dez CEOs veem ganho com IA. Só 14% conseguem dizer quanto

A conversa sobre inteligência artificial na empresa costuma travar no mesmo ponto. Todo mundo usa, todo mundo acha que ajudou, e ninguém consegue mostrar onde isso apareceu no resultado. O BCG colocou número nesse desconforto.

Ao mesmo tempo, quase nove em cada dez já enxergam ganho de custo ou de receita com IA em alguma área específica. O ganho pontual é real. O que não existe é a conta fechada.

A IA está sendo governada como projeto de tecnologia

Aqui está o dado que explica quase tudo. 55% dos executivos apontam o redesenho de pessoas como barreira para escalar a IA. Mas apenas 30% colocam o RH na governança dessas iniciativas, contra 82% que colocam a área de tecnologia.

Traduzindo para o tamanho da sua empresa: a decisão sobre IA está sendo tomada por quem entende de ferramenta, enquanto o problema mora em processo e em gente. Por isso quase dois terços das empresas vivem em piloto, e só 26% conseguiram integrar a IA a uma mudança real do negócio.

O que as empresas que conseguiram fizeram diferente

Na mesma pesquisa, as empresas de alta performance têm cerca de sete vezes mais chance de redesenhar o fluxo de trabalho ponta a ponta, em vez de encaixar a ferramenta no processo antigo. E têm 2,4 vezes mais chance de colocar os melhores talentos nas frentes de IA, e não quem estava com a agenda mais vazia.

• Escolheram um processo que dói e reconstruíram ele inteiro, em vez de espalhar ferramenta por todo lado.
• Puseram alguém do negócio como dono do resultado, não alguém de tecnologia como dono da ferramenta.
• Definiram antes qual número deveria mudar, e em quanto tempo.

O teste de trinta segundos

Se a resposta for o nome de uma ferramenta em vez do nome de uma pessoa, você já sabe por que o ganho não aparece no fechamento do mês. E se ninguém souber dizer quanto a empresa paga por mês nessas assinaturas somadas, esse é o primeiro número a levantar, antes de qualquer discussão sobre estratégia de IA.

Crescer com IA segue a mesma regra de crescer com qualquer outra coisa. Sem indicador definido antes, o que sobra é sensação de produtividade, e sensação não paga conta.