52,7% das pequenas e médias empresas não vão contratar, e o gargalo declarado é preparo

Quando um empresário diz que não vai contratar, quase todo mundo assume que é dinheiro. A pesquisa da Serasa Experian com 1.437 pequenas e médias empresas, ouvidas entre junho e julho de 2026, mostra outra coisa.

Outros 21,3% pretendem contratar e 26% ainda estão avaliando. Ou seja, três em cada quatro empresas ou já decidiram parar ou estão em cima do muro.

O obstáculo que aparece na frente do dinheiro

Entre as que pretendem contratar, 34,3% apontam encontrar profissional qualificado como o principal obstáculo. Limitação financeira aparece bem atrás, com 10,7%, e o custo de contratação vem com 8,8%.

Vale reler essa sequência com calma. O que trava a contratação, na fala do próprio empresário, é preparo. O caixa aparece com menos de um terço do peso.

O que isso revela sobre a sua empresa

Reclamar que o mercado não tem gente boa é confortável, porque coloca o problema do lado de fora. Mas gente preparada raramente chega pronta. Ela se forma dentro de casa, e para isso a empresa precisa de três coisas que costumam faltar justamente onde a reclamação é mais alta:

• Processo escrito, para que a pessoa nova aprenda o jeito da casa sem depender de alguém com tempo livre para ensinar.
• Indicador claro por função, para que ela saiba o que é fazer bem feito antes de errar três meses.
• Alguém responsável por formar, com esse tempo reservado na agenda e cobrado como qualquer outra entrega.

Sem isso, toda contratação vira aposta. E quando a aposta dá errado, a conclusão que fica é que o mercado está ruim, quando o que aconteceu foi a empresa não ter onde encaixar a pessoa.

Onde a demanda está concentrada

Entre quem vai contratar, as áreas mais citadas são operação e produção, com 19,9%, atendimento ao cliente, com 18,4%, e comercial e vendas, com 11,9%. São exatamente as funções que sustentam o dia a dia e a receita, o que faz da falta de preparo um problema de resultado, não de recursos humanos.

Se a resposta demorou, o problema não está no mercado lá fora. E a boa notícia é que esse é um dos poucos problemas de empresa que dependem quase inteiramente de decisão interna.