Mais de 40% dos projetos de agentes de IA devem ser cancelados até 2027

Agente de IA é a promessa do momento: um sistema que, além de responder, executa tarefas sozinho, do atendimento ao financeiro. O Guia de Tendências 2026 do Sebrae/PR abre a macrotendência Revolução da IA com um alerta justamente sobre ele.

Os três motivos, traduzidos

A Gartner aponta custos que crescem sem controle, valor de negócio que ninguém consegue demonstrar e controle de risco insuficiente. Os três têm muito mais a ver com decisão do que com tecnologia, e aparecem em qualquer investimento feito sem objetivo medido.

A consultoria também alerta para o que chama de agent washing: fornecedor rebatizando chatbot e automação antiga como agente, para pegar carona na moda.

Por que isso pesa mais na empresa média

Na grande empresa, um projeto cancelado vira uma linha no balanço. Na empresa que fatura alguns milhões por ano, vira meses de dinheiro e de atenção do dono, que já está sufocado pela operação que cresceu e agora ainda precisa entender por que a ferramenta não entrega.

Antes de assinar, três perguntas

• Qual tarefa ou decisão, exatamente, esse agente vai assumir, e quanto ela custa hoje em horas
• Qual número vai mostrar, em 90 dias, se valeu a pena
• Quem na empresa responde quando o agente errar

Se ninguém consegue responder, o projeto ainda não está pronto, por mais bonita que seja a demonstração. Decisão sem dados é achismo, e achismo com contrato anual sai mais caro.