89% dos líderes de operações dizem que o investimento em tecnologia não entregou o resultado esperado

Se você já investiu em sistema e ficou com a sensação de ter pago caro por muito pouco, este número vai soar familiar.

E quando perguntaram o porquê, a resposta não apontou o preço nem a ferramenta escolhida. 87% apontaram a má qualidade dos dados como o que atrapalhou a geração de valor.

Sistema novo em cima de cadastro furado

É a cena mais comum que eu encontro em diagnóstico. A empresa troca de sistema esperando que a organização venha junto dentro da caixa. Só que o cadastro de clientes continua com o mesmo CNPJ digitado de três jeitos, o produto continua sem código padronizado, e a planilha paralela do financeiro continua sendo a fonte da verdade.

Tecnologia nova em cima disso acelera a bagunça. E agora a bagunça sai com aparência de relatório, o que é bem pior.

O trabalho chato que ninguém quer fazer

• Definir quem é o dono de cada cadastro, com nome, e quem tem permissão para criar registro novo
• Padronizar os campos que mais geram erro, começando por cliente, produto e forma de pagamento
• Fechar as planilhas paralelas uma por vez, só depois que o sistema entregar o mesmo número

Nada disso é bonito de apresentar em reunião. É o que separa a empresa que confia no próprio relatório daquela que confere tudo na mão antes de acreditar.

A pergunta que vale por um diagnóstico

Peça hoje o faturamento do mês passado por cliente a duas pessoas diferentes da sua empresa. Se os dois números vierem diferentes, o problema já está localizado, e ele não está no software.

Na mesma pesquisa, só 27% das empresas têm estratégia de inteligência artificial de fato incorporada às áreas do negócio. O resto comprou ferramenta e ficou esperando. Decisão sem dados é achismo, e dado sujo é achismo com licença de uso.