Quase todo mundo relata ganho de produtividade com inteligência artificial. O incômodo é que boa parte desse ganho acontece em ferramenta que a empresa não escolheu e não consegue auditar.
Por Marcelis Pereira · 9 de setembro de 2026 · 2 min de leitura
Existe uma inteligência artificial oficial na sua empresa, aquela que você contratou e que aparece na fatura. E existe a outra, a que sua equipe abriu no navegador ou no celular porque resolvia o problema na hora. A segunda costuma ser maior que a primeira.
No mesmo levantamento, nove em cada dez líderes relatam ganho de produtividade com IA nos últimos doze meses, e Operações aparece como a área de maior valor já capturado, com 57%. Ou seja, o ganho é real. Ele só está acontecendo num lugar que ninguém enxerga.
Ninguém contorna a regra por rebeldia. Contorna porque a ferramenta aprovada demora a chegar, é limitada, ou simplesmente não existe. A pessoa tem uma entrega para hoje e resolve com o que está à mão.
Proibir por circular só empurra o uso para mais longe da sua vista. O que funciona é encurtar a distância entre o que a pessoa precisa e o que ela tem autorização para usar.
O problema tem cara bem concreta. É a proposta comercial colada numa ferramenta gratuita que treina com o que recebe. É a planilha de clientes com nome, telefone e valor de contrato, resumida por um serviço que ninguém leu os termos. É a resposta ao cliente escrita por uma ferramenta que ninguém sabe qual é.
E tem o risco silencioso: se metade da produtividade da sua empresa depende de ferramentas que você não conhece, você não sabe do que a sua operação depende para funcionar.
Reúna a equipe e pergunte, sem tom de auditoria, porque tom de auditoria só gera resposta bonita:
A terceira pergunta é a mais útil. A resposta dela mostra onde a empresa realmente depende de IA, e é por aí que começa a lista do que vale contratar de forma oficial.
IA não conserta dado ruim, ela acelera o erro. E ferramenta que ninguém governa acelera também o que você não queria que corresse.
Deloitte Canadá, pesquisa com 300 líderes sênior de organizações canadenses, campo de 9 a 18 de março, divulgada em 28 de julho de 2026
Se este dado ajuda alguém que você conhece, manda para essa pessoa.
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